P.A.M. 一般考核主管操作手冊
年代集團 | v1.3 | 2026/04/24 給負責評分的考核主管 — 初核（A 分）、複核（B 分）、各層審核
目錄
v1.3 重點變更（給已用過 v1.2 的主管）
| 變更 | 影響 |
|---|---|
| 用語對齊：「年底考核」→「年終考核」 | 全系統頁面、信件、PDF 通知書同步替換；流程不變 |
首頁改版：「考核總覽」→「今日要事」（/review/today） | 任務分三組（需要先看 / 今日可做 / 已完成），登入即看到「今天該做什麼」 |
| 列表分數即時重算 | 假勤事後異動會立刻反映在 D 分；不再卡在提交當下的快照 |
| 批次提交「全有全無」 | 整批任一筆驗證失敗 → 整批不寫入；過去「部分送出部分留草稿」的混亂沒了 |
| 批次提交「一次只能同關卡」 | 不能初核 + 複核混選一起送；分開選後分批送 |
| 等第超標警示色：紅框 → amber 細條 | 跟「篩選選中」紅 ring 區隔，不再混淆 |
1. 登入 + 首頁長什麼樣
1-1. 登入步驟
- 開啟瀏覽器，輸入系統網址
- 輸入 員工編號（HR 給的）
- 輸入 密碼（初次登入用 HR 給的預設密碼）
- 點擊「登入」
- 進去後直接帶你到「今日要事」 — 你的工作中心
⚠️ 登入有效期 8 小時，過期要重登。 看到「未授權」或「請重新登入」訊息？再登一次就好。
1-2. 首次登入一定要改密碼
- 系統會強制把你帶到「修改密碼」頁面
- 輸入舊密碼（HR 給的預設密碼）
- 輸入新密碼（建議 8 碼以上，混英數字）
- 確認 → 系統用新密碼自動登入
1-3. 日後改密碼 / 忘記密碼
- 改密碼： 側邊欄左下角你的名字旁邊，點 🔑 鑰匙圖示
- 忘記密碼： 登入頁點「忘記密碼？」→ 輸入員工編號 → 系統會寄 6 位驗證碼到公司 Email（15 分鐘有效）
📧 沒收到信？檢查帳號有沒有設 Email，或找 HR 幫你重設
1-4. 今日要事（首頁）
登入後看到三大區塊：
頁首
- 跟你打招呼（依時段「早安/午安/晚安」）
- Hero 標語（HR 在後台維護的短句，每天輪播）
- 最新消息（系統公告 + 部門完成自動公告）
單位進度面板（你是部門主管才會看到）
- 你部門的整體完成率（每個關卡都有）
- 哪一關卡關了？一眼看到
三組任務清單
| 分組 | 內容 | 優先處理 |
|---|---|---|
| 🔴 需要先看 | 退回給你的、超過截止日的 | 最優先 — 預設展開 |
| 🟠 今日可做 | 輪到你的（待初核 / 待複核 / 待審核） | 今天完成 |
| ✅ 已完成 | 你已送出，等下一關 | 預設摺疊 |
點任一筆會直接帶你到該考核表單；要批次操作的話，還是去側邊欄「待評核清單」。
2. 考核審核流程概覽
整體流程
初核(A分) → 複核(B分) → 初審 → 複審 → 三審 → 終審
↑ ↓
└────────── 任何一關均可退回上一關 ────────┘
↓
HR 等第配額分配
↓
部門主管：等第審核確認
↓
週期結案
↓
年度結算（年中 + 年終）
Excel 名單中填了哪幾關審核主管，系統就執行哪幾關；沒填的關卡自動跳過（最少 2 關，最多 6 關 + Approver 5 級可擴充）
各角色負責關卡
| 角色 | 關卡 | 主要工作 |
|---|---|---|
| 初核主管（Reviewer1） | 第 1 關 | 填寫 A 分（評分 + 評語） |
| 複核主管（Reviewer2） | 第 2 關 | 填寫 B 分（獨立評分） |
| 審核主管（Approver1–5） | 第 3 關起 | 審核確認 / 退回 / 調分 |
待評核清單的狀態色碼
| 狀態 | 顏色 | 說明 |
|---|---|---|
| 已退回給我 | 🔴 紅色 | 最優先處理，上一關退回需修正 |
| 輪到我審核 | 🟠 橘色 | 目前輪到你操作 |
| 有草稿未送出 | 🟡 黃色 | 已開始填寫但尚未提交 |
| 進行中 | 🔵 藍色 | 已提交，其他主管審核中 |
| 已完成 | 🟢 綠色 | 所有關卡完成 |
| 尚未輪到 | ⚪ 灰色 | 前面關卡尚未完成 |
分數計算公式
【C 分 — 當次平均分數】
若 初核主管 = 複核主管（同一人）：C = A
若 初核主管 ≠ 複核主管： C = (A × 0.5) + (B × 0.5)
【D 分 — 當次考核成績】
D = C + 出勤扣分（負數，事假每小時 -0.125 分）
【全年度總分（年度結算時計算）】
全年度 = (年中D + 年終D) ÷ 2 + 獎懲加減分
若只有年終：全年度 = 年終D + 獎懲加減分
📌 用語對齊：HR 實際口頭使用「年中考核 / 年終考核 / 全年度」，系統一律遵循此用語；「年底考核」一詞已停用。
列表分數即時重算（v1.3 新規則）
過去：D 分採「提交當下的快照」，後來事假時數異動不會反映在列表上。
現在：列表的 D 分會用 當前 ScoreC + 當前事假 × -0.125 即時重算，永遠跟考核表單裡看到的一致。
你無感操作，只要記得「列表 D 分跟表單裡 D 分對得起來」即可。
3. 初核主管（Reviewer1）— 第一關評分
你做什麼？
- 你是員工的直屬主管，負責第一關評分
- 你填的分數叫 A 分，直接影響最終 C 分
3-1. 查看待評核清單
路徑： 側邊欄 → 待評核清單（或從「今日要事」直接點某筆進入）
| 欄位 | 說明 |
|---|---|
| 員工編號 / 姓名 | 受評員工 |
| 部門 / 職稱 | 所屬單位 |
| 表單類型 | 業務/一般 × 管理職/一般職，系統自動判斷 |
| 狀態 | 未開始 / 草稿中 / 已提交 / 已退回 |
| 截止日 | 紅色 = 逾期或 3 天內到期 |
| 操作 | 點擊「填寫考核」或「繼續填寫」 |
📌 可依部門、狀態、等第篩選；搜尋欄支援姓名或員工編號 📌 等第卡片警示色 v1.3 改版：超額 → amber（琥珀）細條 + ⚠；不足 → sky（天藍）細條 + ⓘ；紅色保留給「篩選選中 / 退回 / 錯誤」
3-2. 填寫考核表單
表單依員工部門 × 職別自動載入（共 4 種）：
| 表單類型 | 適用對象 |
|---|---|
| BizManager | 業務部 × 管理職 |
| BizGeneral | 業務部 × 一般職 |
| GenManager | 非業務部 × 管理職 |
| GenGeneral | 非業務部 × 一般職 |
評分步驟：
-
依序閱讀各考核面向（工作能力、工作績效、領導統御、人際關係、出勤等）
-
每題點選分數（10 個選項）：
0.5 / 1.0 / 1.5 / 2.0 / 2.5 / 3.0 / 3.5 / 4.0 / 4.5 / 5.0 -
系統即時計算 A 分與預估等第
-
填寫主管評語（具體事蹟）：
預估等第 評語是否必填 特優（90 分以上） ✅ 必填 優等（80–89 分） 選填（建議填寫） 甲等（70–79 分） 選填 乙等（60–69 分） ✅ 必填 丙等（未滿 60 分） ✅ 必填 -
如需上傳佐證資料，點擊「新增附件」（支援 JPG / PNG / PDF）
⚠️ 具體事蹟必填判定以「主管自己原始打的分數」為準：例如 A=70（甲等）、扣事假 D=69.625（乙等），不需強制填具體事蹟（事由明確為出勤）；但若 A=68 落在乙等，即使加分後 D 為甲等，仍需填具體事蹟。
3-3. 等第天花板提示（即時警告）
若員工有以下情況，表單會即時計算並在分數摘要下方顯示警示框：
| 條件 | 等第天花板 | 系統提示 |
|---|---|---|
| 有申誡以上懲處（申誡/小過/大過） | 不得特優 | ⚠️ 此員工不得列特優 |
| 有記過以上懲處（小過/大過） | 不得優等 | ⚠️ 此員工不得列優等 |
| 任職未滿 1 年 | 不得特優 | ⚠️ 此員工不得列特優 |
| 事假超過 14 天 | 甲等上限 | ⚠️ 等第天花板：甲等 |
| 病假超過 30 天 | 甲等上限 | ⚠️ 等第天花板：甲等 |
⚠️ 天花板硬性阻擋：年中 / 年終皆套用，存草稿時就會擋下；非僅提示。 ⚠️ 天花板計算合計同年所有週期：假勤天數 = 年中 + 年終總和；獎懲也是。 ⚠️ 年資以「今天」為準：避免使用未來的週期結束日讓尚未滿一年者被放行。
3-4. 出勤扣分預覽 + 年中假勤參考
表單下方顯示系統已計入的出勤扣分（唯讀，由 HR 匯入）：
- 事假：每小時 × (−0.125)
年終考核表單中可參考年中的假勤數據（事假/病假時數），但年中考核分數僅複核以上可見。
3-5. 存草稿（系統會即時檢查）
點「儲存草稿」就能暫存，之後隨時繼續。
- 系統每 30 秒自動幫你存一次
- 草稿不會進入審核流程，員工感受不到
- ⚠️ 存草稿時就會擋天花板違規和評語不足（不只送出才擋）
3-6. 全部填好就送出
- 確認所有題目都打分了
- 確認該填的評語都填了
- 點「提交考核」
- 跳出確認對話框 → 確定
✅ 送出後案件就會自動流到複核主管（沒複核就直接到審核主管）
3-7. 批次提交（v1.3 新規則）
清單頁勾選多人（狀態為「草稿中」），點擊 Sticky toolbar「批次提交（N 件）」：
規則 1：按單位整包送（對應紙本流程「整包裝信封袋才能送」）
- 初核：你負責的某單位（如「製作工程部-製播-攝影組」）內所有 R1 = 你的人，全部都有草稿才能送
- 複核：你 R2 的人全員到複核 + 全員有草稿才能送（任一人仍卡在初核就擋下）
- 審核主管：可沿用前關分數，不需草稿
規則 2：全有全無
⚠️ 整批任一筆驗證失敗 → 整批不寫入 DB。失敗清單會顯示原因，請修正後再送一次。
規則 3：一次只能同關卡
⚠️ 不能初核 + 複核混選一起送；前端會 toast 擋下「請分別選取各關卡後送出」。 原因：跨關卡批次會讓「等第超額」分母分子混算失真。
3-8. 被退回？修一修再送
下游主管退回時：
- 「需要先看」分組會顯示「已退回 — 請修改」（紅色，預設展開）
- 點進去看表單
- 表單頂部會有紅色框，顯示退回原因（HR 在後台維護的下拉選單，也可以自由文字）
- 改分數或評語
- 再次點「提交考核」
不用全部重填！ 退回後分數還保留著，只要針對問題修就好。
4. 複核主管（Reviewer2）— 第二關評分
你做什麼？
- 負責第二關評分，填 B 分
- B 分跟 A 分平均後就是 C 分
- 特例： 你同時也是初核主管（同一人）？系統自動把 A 分當 C 分用，不用再填一次
4-1. 查看待複核清單
路徑： 側邊欄 → 待評核清單（與初核相同頁面，僅顯示待複核案件）
額外顯示欄位：
- 初核 A 分（供參考，不可修改）
📌 草稿估算只套用自己：你看到下游審核主管的「待審分數」永遠是已送出的快照；你存草稿期間下游不會看到你的 WIP 估算分數。
4-2. 填寫複核表單
- 點擊「填寫考核」進入表單
- 灰色顯示初核 A 分（供參考）
- 獨立填寫 B 分（不需參照 A 分，客觀評估）
- 表單下方即時顯示：
- 預估 C 分 =
(A × 0.5) + (B × 0.5) - 預估 D 分 = C + 出勤扣分
- 預估等第 + 天花板警示（即時計算）
- 預估 C 分 =
- 填寫評語（選填；若初核評語已完整可不重填）
- 點擊「提交複核」
4-3. 退回給初核主管
覺得初核評分有明顯問題？
- 點「退回初核主管」
- 一定要填退回原因（HR 維護的下拉選單，也可以自由文字）
- 確認送出
退回後初核主管的「需要先看」分組會出現這筆，他改好再送回來。 退回時系統會清掉：FinalScore / FinalGrade / IsLocked / ForceFlag（全部回到 Pending）
4-4. 批次操作（同 §3-7 三規則）
整單位送、全有全無、一次只能同關卡。複核主管的單位驗證較嚴格：「整單位人全到複核 + 全員有草稿」才放行。
5. 審核主管（Approver）— 初審到終審
你做什麼？
- 擔任初審 / 複審 / 三審 / 終審 — 負責審核確認
- 不用重新評分，但可以退回或覆寫分數
- 終審主管確認通過 → 案件就「已完成」了
5-1. 查看待審核清單
路徑： 側邊欄 → 待評核清單
| 欄位 | 說明 |
|---|---|
| 姓名 | 受評員工 |
| D 分 | 即時重算（C + 當前事假），與表單一致 |
| 預估等第 | 依 D 分自動判定 |
| 評語摘要 | 初核/複核主管評語（前 50 字） |
| 狀態 | 待審核（輪到你這一關） |
5-2. 等第分配全貌（v1.3 新增）
待評核清單頂部新增「各部門單位等第分配全貌」面板：
- 顯示你負責的虛擬部門/單位的等第分布（特優/優/甲/乙/丙）
- 對照 HR 核定配額，超標 amber、不足 sky
- 點擊等第卡片可篩選清單，只看特定等第的人
- 進階主管（最高主管或任一審核關）皆可看到全部門統計，不限定為部門主管
📌 用途：審核時隨時掌握自己這層之後是否會超出配額，避免下游被退回返工。
5-3. 進入審核詳情頁
點擊「審核」，詳情頁顯示：
基本資料
- 員工姓名、編號、部門、職稱、到職日、年資
評分明細
- 初核 A 分（各面向各題分數）
- 複核 B 分（各面向各題分數，若有複核）
- 出勤扣分明細（事假時數與計算）
- 獎懲記錄（加減分項目）
- C 分計算、D 分計算結果
預估等第 及 等第天花板（若有限制）
主管評語（初核/複核）
- 表單評語會 fallback：
Comment→CommentReviewer1→CommentReviewer2（Comment通常為空）
附件清單（點擊可檢視）
歷史紀錄（本案件完整操作軌跡，依提交時間 SubmittedAt 排序，非依 Step）
5-4. 確認通過
看完覺得評分沒問題：
- 點「確認通過」
- 跳出對話框 → 確認
- 案件流到下一關；如果你是終審 → 案件變「已完成」，等 HR 做等第分配
5-5. 退回上一關
評分有問題？
- 點「退回」
- 一定要填退回原因（HR 維護的下拉選單）
- 確認送出
- 案件就退回給上一關主管
📌 退回後原有分數還在，主管針對問題修就好，不用重填 📌 系統退回時做了：CurrentStep -1、舊紀錄標記為退回、FinalScore / FinalGrade / IsLocked / ForceFlag 全清掉
5-6. 覆寫分數（不退回直接改）
覺得 D 分需要調整，但不想退回？
- 點「覆寫分數」
- 輸入新的 D 分
- 調分原因 v1.3 起改為選填（不填會自動帶「審核調分」）
- 確認送出
⚠️ 系統會自動標「審核主管調分」異常標記，HR 看得到 ⚠️ 覆寫紀錄會累積在「超額說明歷程（GradeOverrideLog）」，退回重送也不會覆蓋
5-7. 批次操作
在待評核清單，勾選多人後 Sticky toolbar 顯示：
| 批次操作 | 說明 |
|---|---|
| 批次確認通過 | 一次通過多筆，適合大量案件無問題時 |
| 批次退回 | 一次退回多筆，填統一退回原因 |
同 §3-7 三規則：整單位、全有全無、一次只能同關卡
6. 評分規則速查表
分數代號說明
| 代號 | 名稱 | 計算方式 |
|---|---|---|
| A 分 | 初核分數 | 各題分數加總計算（系統自動） |
| B 分 | 複核分數 | 各題分數加總計算（系統自動） |
| C 分 | 當次平均分數 | 初複核同人→C=A；不同人→C=(A+B)÷2 |
| D 分 | 當次考核成績 | D = C + 出勤扣分（負值） |
分數精度為 3 位小數（v1.3 起，schema decimal(6,3)），尾數為 0 時顯示降為 2 位。
出勤扣分標準
| 假別 | 扣分標準 |
|---|---|
| 事假 | 每小時 −0.125 分 |
病假不扣分，但影響等第天花板判定（超過 30 天→最高甲等）
獎懲加減分
| 獎勵 | 分數 | 懲處 | 分數 |
|---|---|---|---|
| 大功 | +9 | 大過 | −9 |
| 小功 | +3 | 小過 | −3 |
| 嘉獎 | +1 | 申誡 | −1 |
等第對照表
| 等第 | 分數區間 | 配額目標 | 上限 | 下限 |
|---|---|---|---|---|
| 特優 | 90 分以上 | 8% | 12% | 5% |
| 優等 | 80–89 分 | 12% | 15% | 8% |
| 甲等 | 70–79 分 | 75% | 80% | 70% |
| 乙等 | 60–69 分 | 3% | 5% | 0% |
| 丙等 | 未滿 60 分 | 2% | 5% | 0% |
等第天花板限制
| 條件 | 天花板 |
|---|---|
| 有申誡以上懲處（申誡/小過/大過） | 不得特優 |
| 有記過以上懲處（小過/大過） | 不得優等 |
| 任職未滿 1 年（以今天為準） | 不得特優 |
| 事假超過 14 天 | 最高甲等 |
| 病假超過 30 天 | 最高甲等 |
| 部門人數未滿 10 人 | 特優至多 1 人，優等以上不超過 1/4 |
評語必填規則
| 角色 | 等第條件 | 評語必填 |
|---|---|---|
| 初核主管 | 特優（90+）、乙等（60–69）、丙等（<60） | ✅ 具體事蹟必填（≥ 50 字） |
| 初核主管 | 甲等（70–79） | ✅ 主管評語 Comment 必填 |
| 初核主管 | 優等（80–89） | 選填（建議填，便於後續審核） |
| 複核主管 | — | 完全選填 |
| 審核主管 | 調分後落入特優 / 乙等 / 丙等 | ✅ 具體事蹟必填 |
💡 具體事蹟 vs 主管評語：兩者是不同欄位。具體事蹟需描述員工的事實表現（≥50 字），主管評語是整體性的考核意見。
7. 常見問題
Q：登入後看不到任何待審案件？
對一下這 4 點：
- HR 是不是還沒匯人員、週期還在準備中？
- Excel 名單上你的名字跟系統帳號一字不差嗎？（包括空白和全半形！）
- 前一關還沒做完？輪不到你
- 都對還是看不到 → 找 HR 確認你負責哪些員工的哪一關
Q：提交時跳「評語必填」或「具體事蹟不足」？
打**特優（90+）、乙等（60–69）、丙等（未滿 60）**的評語欄位是必填的。在「主管評語 / 具體事蹟」欄填實質說明（至少 50 字），描述員工的具體表現。
v1.3 起： 存草稿就會擋，不會等到送出才告訴你。
Q：被退回了，要全部重填嗎？
不用！ 分數還保留著，看表單頂部紅色框的退回原因，針對問題修正就好。
Q：員工有懲處，但分數算出來是特優？
系統的「等第天花板」會硬性擋下（連存草稿都擋）。降分數，或在等第審核時調整等第讓他不超過天花板。
Q：截止日過了還能交嗎？
系統不會強制鎖定，但 HR 會收到催繳通知，可能會寄提醒信。儘快完成，有特殊狀況主動跟 HR 說。
Q：我同時是初核和複核主管，要填兩次嗎？
只要填一次。 系統偵測到初核 = 複核同一人，會自動把 A 分當 C 分用，不用再填一次。
Q：附件後面的審核主管看得到嗎？
看得到。附件全程可見，每一關主管都能看你上傳的佐證資料。
📌 附件限制： 只收 PDF 和圖檔（jpg / jpeg / png / gif / webp / bmp / tiff / tif）。Word / Excel 會被擋（合併 PDF 的引擎不支援 Office 檔）。
Q：我覆寫了分數，HR 會知道嗎？
會。系統會自動標「審核主管調分」異常標記，HR 看得到。HR 可能來問你調分原因 — 雖然 v1.3 起原因改選填，但寫清楚會省你跟 HR 解釋的時間。
Q：為什麼不能一次選 5 件初核 + 3 件複核一起送？
v1.3 新規則：批次送一次只能同一關卡。原因是跨關卡會讓配額計算的分子分母混算失真。要分批送。
Q：批次送出時一個人卡了，為什麼整批都失敗？
v1.3 新增「全有全無」規則：任一筆驗證失敗 → 整批不寫入。看失敗清單修正後再送一次。從前那種「部分送出、部分留草稿」的混亂沒了。
Q：列表 D 分跟我表單裡看到的不一樣？
v1.3 起列表 D 分是「即時重算」（C + 當前事假 × -0.125），應該跟表單一致。如果還是不一樣，截圖丟給資訊科技部。
操作速查表
| 你是誰 | 主要頁面 | 主要操作 | 截止日 |
|---|---|---|---|
| 初核主管 | 今日要事 → 待評核清單 | 填 A 分 → 提交 | 初核截止日 |
| 複核主管 | 今日要事 → 待評核清單 | 填 B 分 → 提交 | 複核截止日 |
| 審核主管 | 今日要事 → 待評核清單 | 審核 → 通過/退回/調分 | 審核截止日 |
附錄：遇到問題找誰
| 問題 | 找誰 |
|---|---|
| 密碼忘了、登不進去 | HR 同事 |
| 該看到的案件沒出現（名單設定問題） | HR 同事 |
| 系統壞了（畫面跳錯、按了沒反應） | 資訊科技部 |
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