P.A.M. 部門主管操作手冊

年代集團 | v1.3 | 2026/04/24 給部門最終審核主管 — 負責等第審核、年度結算、面談安排這三件事

1. 系統登入 + 首頁長什麼樣

1-1. 登入步驟

開啟瀏覽器，輸入系統網址
輸入 員工編號 或姓名（HR 會給你帳號）
輸入密碼（初次登入用 HR 給的預設密碼，通常是 @2026）
點擊「登入」
進去後直接帶你到「今日要事」頁面 — 這是你的工作中心

⚠️ 登入有效期 8 小時，過期要重登。

1-2. 首次登入一定要改密碼

系統會強制把你帶到「修改密碼」頁面
輸入舊密碼（HR 給的 @2026）
輸入新密碼（建議 8 碼以上，混英數字）
確認 → 系統用新密碼自動登入

1-3. 日後想改密碼

側邊欄左下角你的名字旁邊，點 🔑 鑰匙圖示就能進去改。

1-4. 忘記密碼怎麼辦

登入頁點「忘記密碼？」
輸入員工編號
系統會寄 6 位驗證碼 到你的公司 Email（15 分鐘有效）
輸入驗證碼 → 設新密碼

1-5. 今日要事是什麼？（v1.3 新版）

登入後的首頁，分三大區塊：

頁首： 跟你打招呼 + 一句激勵話（每次輪播） + 最新消息（HR 公告 + 部門完成自動通知）
單位進度面板： 你部門的整體進度（每個關卡的完成率一目瞭然）
三組任務清單：
- 需要先看 🔴 — HR 退回的、你還沒確認的東西（紅色錨點，最優先）
- 今日可做 🟠 — 輪到你執行的等第審核 / 年度結算 / 面談跟進
- 已完成 ✅ — 你本期已送出的部門

💡 紅色「需要先看」當天就處理，不然會卡住下游主管。

2. 考核審核流程概覽

完整三階段流程

第一階段：考核評分（每位員工）
  初核(A分) → 複核(B分) → 初審 → 複審 → 三審 → 終審
  → 部門全員完成

第二階段：等第審核（每個部門 × 每個週期）
  部門全員完成 → 部門主管調整等第 → 提交 → HR確認 → 等第已確認
  （全部部門確認 → 週期鎖定）

第三階段：年度結算（每個部門）
  等第已確認 → 部門主管調整年度總分 → 提交 → HR確認 → 年度考核完成
  （全部部門確認 → 執行結算 → 確認鎖定）

Excel 名單中填了哪幾關審核主管，系統就執行哪幾關；沒填的關卡自動跳過（最少 2 關，最多 6 關）

你做什麼？

身為部門最終審核主管，你的工作只有三件：

等第審核 — 確認部門員工的等第分配符合 HR 配額
年度結算 — 確認年度總分和等第的最終結果
面談 — 收到乙丙等員工的面談通知後，安排跟員工面對面

3. 等第審核

3-1. 什麼時候做？

部門所有員工的考核都跑完後，HR 設好等第配額並通知你「可以開始了」，你就登入進去做。

3-2. 怎麼進去？

位置： 側邊欄 → 等第審核

選好考核週期，會顯示你負責的部門。

💡 小撇步（v1.3）： 從 HR Dashboard 點「前往等第審核」進來，會自動帶部門篩選，不用自己切。

3-3. 頁面說明

上方配額資訊：

等第	HR 核定配額	目前人數	狀態
特優	2 人	2 人	✅ 符合
優等	3 人	4 人	⚠️ 超額（amber 細色條）
甲等	15 人	14 人	ⓘ 不足（sky 細色條）
乙等	1 人	1 人	✅ 符合
丙等	0 人	0 人	✅ 符合

v1.3 警示色變更：超額用 amber ⚠️ 細色條、不足用 sky ⓘ 細色條，紅色保留給「篩選選中 / 退回 / 錯誤」等動作型語意。

等第比率目標（HR 配額依此計算）：

等第	分數區間	目標比率	上限	下限
特優	90 分以上	8%	12%	5%
優等	80–89 分	12%	15%	8%
甲等	70–79 分	75%	80%	70%
乙等	60–69 分	3%	5%	0%
丙等	未滿 60 分	2%	5%	0%

人員清單（依等第分組顯示）：

每人顯示：姓名、D 分、目前等第、評語是否填寫、調分歷程

3-4. 系統會擋你的限制（這些一定要符合才能送）

以下情況系統會跳 ⚠️ 警告，改完才能提交：

規則	限制
有申誡以上懲處	不能列特優
有記過以上懲處	不能列優等
任職未滿 1 年	不能列特優
部門人數未滿 10 人	特優最多 1 人；優等以上不超過總人數的 1/4
事假超過 14 天	最高只能甲等
病假超過 30 天	最高只能甲等
特優 / 乙丙等沒寫評語	評語必填
某等第人數爆配額	要調整其他人

📌 假勤和獎懲是算「整年合計」（年中 + 年終加起來），不是單一週期。

3-5. 調某個員工的等第

員工旁邊點「調整等第」
選新的等第
填調整原因（v1.3 起改為選填，不填會自動帶「審核調分」）
確認

3-6. 全部調好就送出

點「確認提交部門等第」
系統會自動驗證：
- ✅ 每個員工都有等第
- ✅ 各等第人數沒超過 HR 配額
- ✅ 必填的評語都寫了
- ✅ 懲處 / 年資 / 假勤天花板都沒衝突
通過 → 送出，狀態變「等第已確認」，等 HR 結案
沒通過 → 系統會告訴你哪幾筆要改

3-7. 確認狀態流程

待確認 → [你提交] → 已提交 → [HR 確認] → 已確認
                              ↘ [HR 退回] → 已退回 → [你重新提交]

📌 HR 退回 Confirmed 狀態時需輸入 HR 管理員密碼（保護機制），週期若已 Locked 會自動解鎖為 Active。

4. 年度結算

4-1. 什麼時候做？

年終考核結案、你的部門等第審核也確認後，就能開始做年度結算。

💡 不用等所有部門都鎖定，你部門的等第確認過就能開工。

4-2. 怎麼進去？

位置： 側邊欄 → 年度結算

選好年度，會顯示你部門的員工。

4-3. 頁面內容

欄位	說明
年中 D 分	年中考核成績
年終 D 分	年終考核成績
獎懲加減分	全年獎懲計分合計
計算年度分數	公式自動計算結果
年度調分	HR 或部門主管調整值（可選）
最終年度分數	取調分值優先，否則取計算值
最終年度等第	依最終分數判定

4-4. 年度成績計算

【有年中 + 年終考核】
年度總分 = (年中D分 + 年終D分) ÷ 2 + 獎懲加減分

【只有年終考核】
年度總分 = 年終D分 + 獎懲加減分

📌 基準為「年終受評者」：年中有受評但年終未列入名單的人視為離職/異動排除，不會出現在年度結算清單。

4-5. 想調某個員工的年度總分

員工旁邊點「調整分數」
輸入調整後的分數（0.5 為單位，會自動四捨五入）
填調整原因（選填）
確認

4-6. 全部確認好就送出（v1.3 多了一道檢查站）

點「確認提交年度結算」
提交前要先通過檢查站：
- ✅ 年終考核等第檢查站（HR 看完年終特優 / 乙丙評語）
- ✅ 年度調分等第檢查站（HR 看完年度調分後的特優 / 乙丙評語）— v1.3 新增
通過 → 送出，等 HR 確認

4-7. 確認狀態流程

待確認 → [你提交] → 已提交 → [HR 確認] → 已確認
                              ↘ [HR 退回] → 已退回 → [你重新提交]

全部部門都確認後，HR 執行結算並鎖定專案。HR 退回需 HR 管理員密碼。

5. 面談通知

5-1. 什麼時候會收到面談信？

當以下三件事都成立時，你就會收到信：

你是某員工的最終審核主管
該員工被打乙等（60–69 分）或丙等（未滿 60 分）
HR 已完成等第檢查站確認，並按下「發送面談通知」

系統會寄信給你（附面談表 PDF）。

v1.3 變更： HR 現在可以手動選收件主管 + CC，不再自動寄給最終審核主管。沒收到信的話，問一下 HR 是不是改派其他主管面談。

5-2. 收到信後該做什麼

約時間： 跟員工約好面談的時間和地點
進行面談： 拿信件附件 PDF 當面談表，跟員工聊績效、找改善方向
填紙本： 在 PDF 上寫面談重點、改善計畫，自己簽名
交回 HR： 紙本 / 掃描檔交給 HR
HR 上傳到系統 → 狀態變「已完成」

📌 面談 PDF 表頭會自動帶民國年（例：「115年中 / 115年終 / 全年度」）

5-3. 面談後系統狀態

候選人（乙丙等）→ HR 確認（等第檢查站）→ 待通知（Pending）
    ↓ HR 發送通知（你收到 Email）
待面談（Notified）
    ↓ 面談執行完成，HR 上傳紀錄
已完成（Submitted）

6. 評分規則速查表

分數代號說明

代號	名稱	計算方式
A 分	初核分數	各題分數加總計算（系統自動）
B 分	複核分數	各題分數加總計算（系統自動）
C 分	當次平均分數	初複核同人→C=A；不同人→C=(A+B)÷2
D 分	當次考核成績	D = C + 出勤扣分（負值）

出勤扣分標準

假別	扣分標準
事假	每小時 −0.125 分

病假不扣分，但影響等第天花板判定（超過 30 天→最高甲等）

獎懲加減分

獎勵	分數	懲處	分數
大功	+9	大過	−9
小功	+3	小過	−3
嘉獎	+1	申誡	−1

等第對照表

等第	分數區間	配額目標	上限	下限
特優	90 分以上	8%	12%	5%
優等	80–89 分	12%	15%	8%
甲等	70–79 分	75%	80%	70%
乙等	60–69 分	3%	5%	0%
丙等	未滿 60 分	2%	5%	0%

7. 常見問題

Q：等第超標送不出去怎麼辦？

調人員等第，讓各等第人數在 HR 配額範圍內（通常是把超標的特優 / 優等降下來）。覺得配額本身設錯了？找 HR 重設後再送。

Q：HR 把我的等第審核退回了，怎麼辦？

頁面上方會跳紅色「HR 退回」狀態 + 退回原因。照原因修改後重送即可。

Q：年度結算的分數能改嗎？

可以。你能調總分和等第，但特優 / 乙丙等的評語會經過 HR「年度等第檢查站」把關。

Q：面談信一定是寄給我嗎？

不一定。HR 發信時是手動選收件人的。你是最終審核主管的話，HR 通常會選你為主收件人，但也可能改派其他主管或加 CC。

Q：年度結算什麼時候開始最早？

不用等所有週期都鎖定。你的部門等第審核確認過，就能開始年度結算。

Q：登入後看不到等第審核或年度結算選項？

對一下這 4 點：

你是不是該部門的最終審核主管？
部門所有員工的考核都跑完了嗎？
HR 設好等第配額了嗎？
都對還是看不到 → 找 HR 確認

Q：為什麼配額警示色變成 amber 而不是紅色？

v1.3 起改了規則 — 超額用 amber、不足用 sky，紅色保留給「篩選選中 / 退回 / 錯誤」這類動作型訊息。為了不讓你看到紅色就以為是嚴重錯誤。

Q：「年度等第檢查站」是什麼？

跟週期等第檢查站很像，但專門檢查年度調分後仍為特優 / 乙丙等的人。送出年度結算後，HR 一定要先過這道關卡才能執行最終結算鎖定。

附錄 A：部門行政（Coordinator）角色

v1.3 新增的角色，給部門主管知道有這麼一個追蹤幫手。

這是什麼角色？

「部門行政」是 HR 派的非評分角色，通常找部門秘書或行政助理當。他們負責幫你盯部門考核進度，但不能評分、不能審核、不能調等第。

他能做什麼

功能	說明
行政儀表板	三張截止日倒數卡 + 整體完成率
逾期主管清單	展開看哪些主管沒準時完成
退件未重送清單	HR 退回後還沒改的案件
未開始清單	連草稿都沒存的案件
寄部門進度信	整理進度寄給你 + 部門相關人（含 Excel 附件）

他不能做什麼

❌ 評分（不能存草稿、不能送考核表）
❌ 審核 / 調等第
❌ 改人員管理 / 等第配額
❌ 執行年度結算

他跟你的關係

把他當你的追蹤助手，他會：

提醒下游主管手上還沒做完的案子
整理部門進度報告寄給你
幫你統計逾期、退件、未開始的清單

📌 決策還是你的責任。行政角色只是幫忙追進度和寄通知，不會替你評分或審核。

附錄 B：遇到問題找誰

問題	找誰
密碼忘記、登不進去	HR 同事
等第配額有疑問	HR 同事
系統壞了（畫面跳錯、按了沒反應）	資訊科技部

聯絡時記得提供： 員工編號、問題說明、最重要 — 錯誤畫面截圖

年代集團資訊科技部 | 績效考核管理系統（P.A.M.）v1.3 | 2026/04/24

版本變更記錄

v1.3（2026/04/24）

變更項目	說明
用語對齊	全系統統一「年終考核」，「年底考核」已停用
首頁改版	「考核總覽」改為「今日要事」，任務分三組（需要先看 / 今日可做 / 已完成）
等第審核警示色	超額改 amber ⚠️、不足改 sky ⓘ，紅色保留給退回/錯誤
跨頁篩選	從 HR Dashboard 點「前往等第審核」會自動帶入部門篩選
年度結算	新增年度等第檢查站（HR 確認年度調分後的特優/乙丙評語）
面談收件人	HR 手動勾選主收件人 + CC，不再自動帶最終審核主管
公告系統	新增登入頁最新消息 + 部門完成自動公告
行政角色	新增部門行政（Coordinator）追蹤角色（見附錄 A）

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