行前確認與安全流程
報名後到出發前的 5 步流程，法律 + 安全的最低底線。漏一步出事責任歸屬會出問題。
為什麼必要
戶外探險真實會死人。法律與保險上，業者要證明「客人理解風險、有能力參與、簽署了相關文件」才能在事故發生時清楚責任歸屬。從 戶外探險旅遊小程序的挑戰 維度 4 看到，這是法律暴露問題，不是 UX 問題。
5 步流程
flowchart TB A[報名 + 付款] --> B[體能 / 經驗聲明] B --> C[緊急聯絡人 + 個資] C --> D[裝備清單確認] D --> E[保險確認] E --> F[放棄聲明 / 知情同意書簽署] F --> G[出發]
Step 1：體能 / 經驗聲明（報名同時）
報名表中必填欄位：
| 欄位 | 為什麼問 |
|---|---|
| 年齡 | 部分行程有年齡限制 |
| 性別 | 緊急醫療判斷用 |
| 健康狀況 | 心血管 / 過敏 / 服用中藥物 |
| 過往戶外經驗 | 自我評估是否能跟團 |
| 該活動類型經驗 | 探洞 / 雪山 / 沙漠 各自不同（活動類型分類） |
| 體能等級自評（1-5） | 跟行程要求對照 |
法律意義：客人自我聲明符合行程要求。出事時責任歸屬從「業者疏忽」變「客人不實聲明」。
Step 2：緊急聯絡人（出發前 1-2 週）
至少 2 位緊急聯絡人，含：
- 姓名
- 關係（家屬 / 朋友）
- 手機 / 微信
- 是否知悉本次行程
為什麼至少 2 位：行程中業者要能聯繫上家屬，1 位失聯時還有備援。
為什麼問「是否知悉」：避免家屬完全不知道客人去探洞，發生事情後家屬指控業者。
Step 3：裝備清單確認（出發前 1 週）
依活動類型給定裝備清單（活動類型分類 列各類專屬裝備），客人逐項打勾：
☐ 頭盔（CE 認證）
☐ 頭燈 + 備用電池
☐ 防水外套
☐ 三層襪
☐ 護膝
...
強制項目 vs 建議項目：
- 強制 = 沒帶不准出團（業者保留拒收權）
- 建議 = 帶了更舒適但不影響安全
業者出發前一天人工檢查裝備（小程序 confirm 是補強，不是替代）。
Step 4：保險確認（出發前 3 天）
兩種模式擇一：
A 業者統一保（包套行程常見）：
- 保險條款明確列在出團頁
- 涵蓋範圍 + 理賠上限
- 客人線上同意條款
B 客人自行加保（高風險或客製行程常見）：
- 業者提供推薦保險方案連結
- 客人購買後上傳保單照片
- 業者驗證後才放行
法律意義：保險不只是錢的問題，是客人理解風險的證明。
Step 5：放棄聲明 / 知情同意書（出發前 1 天）
正式簽署文件，內容包含：
- 風險清單：列明本行程所有可預見風險（落石 / 失溫 / 走失 / 設備故障）
- 業者免責範圍：不可抗力 / 客人擅自行動造成的風險業者不負責
- 客人責任：聽從領隊、不擅自離隊、有不適立刻告知
- 緊急狀況授權：授權業者代為決定醫療運送 / 通知家屬
- 資料保留同意：行程資料保留 N 年（事故調查用）
- 簽名：電子簽 + 時間戳
雙存：電子版存系統 + 出發前現場紙本簽（紙本是法律真正生效的版本，電子是備援）。
對小程序設計的含義
不能用「同意條款」一鍵點完
每個 step 都要強制獨立確認，不能合併成一個 checkbox。理由：
- 出事時對方律師會質疑「客人真的看過嗎？」——分步驟比較難辯
- 微信小程序審核也會看（合併同意常被退件）
要能離線看
出發前一天客人可能在山下沒網路——所有同意過的文件要離線可看（多日離線行程設計 有詳細）。
紙本備份必須
電子簽不是法律唯一憑證。出發前一定要有紙本確認簽收的程序。App 不取代紙本，只是減低 paperwork。
SOP 模板可重複使用
每團可重複使用同一份 step 1-5 流程，只是內容（裝備清單、保險條款、風險清單）依活動類型（活動類型分類）變動。
業者端的工具需求
業者後台要能看到每位客人的進度：
| 客人 | Step 1 | Step 2 | Step 3 | Step 4 | Step 5 | 狀態 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 王小明 | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | 可出發 |
| 李大華 | ✅ | ✅ | 🟡 | — | — | 等補裝備清單 |
| 張三 | ✅ | — | — | — | — | 🔴 出發前要追 |
→ 出發前一天還沒走完 step 5 的人不能上車。
反模式
❌ 數位完全取代紙本：法律不認，至少要紙本簽字 ❌ 一鍵同意所有條款：法律可能無效 + 微信審核退件 ❌ 裝備清單只給「建議」：模糊責任，要明確區分強制 vs 建議 ❌ 緊急聯絡人沒驗證：出事時打過去發現是空號或無關人士 ❌ 保險條款藏在最後：客人不會看，要放在「報名 → 付款」之間
相關概念
強連結（戶外探險專屬）
- 戶外探險旅遊小程序的挑戰 — 維度 4 法律 / 保險
- 戶外探險旅遊小程序核心功能清單 — #4 必須項目
- 行前 Q&A 機制 — Q&A 階段問清楚後才進入這個流程
- 活動類型分類 — 不同活動的裝備清單 / 風險清單不同
- 多日離線行程設計 — 離線可看的需求
深入閱讀（外部資源）
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